ラボグロウンダイヤモンドを扱うDIALLURE
上質さやブランドの世界観を伝えるサイト制作を検討

-貴社の事業・サービスについてご説明ください。

DIALLURE（ディアリュール）は、天然ダイヤモンドとラボグロウンダイヤモンドの両方を取り扱う婚約指輪ブランドです。

ラボグロウンダイヤモンドとは、研究所などの管理された環境で、天然ダイヤモンドが形成される条件を再現してつくられるダイヤモンドを指します。天然ダイヤモンドとの違いは生成される過程のみで、成分や輝き、品質に違いはありません。

当ブランドでは、セミオーダーからフルオーダーメイドまで幅広い対応が可能です。定番のラウンドブリリアントカットをはじめ、オーバル、エメラルド、マーキスなど、10種類以上のダイヤモンドシェイプから、お客さま一人ひとりの好みや雰囲気に合った婚約指輪をご提案しています。環境や社会に配慮したエシカルな選択肢である点や、ダイヤモンドの大きさやデザインの選択肢を広げられる点も、多くのお客さまに支持されている理由の一つです。

-HubWorksにサイト制作を依頼する前、どのような課題や背景がありましたか？

当社のお客さまはハイエンド志向の方が多いため、サイトを通じてDIALLUREならではの上質さやブランドの世界観をしっかりと伝えたいと考えていました。一方で、どれだけ美しいデザインに仕上げても、検索結果に表示されず、お客さまに見つけてもらえなければ集客にはつながりません。

そのため、見た目の美しさだけでなく、検索エンジンからの流入を増やすためのSEO対策も重視していました。「ブランドの世界観を損なわずに表現すること」と「検索からの集客力を高めること」をどのように両立するかが、サイト制作を依頼する前の大きな課題でした。

-その課題は、ビジネスや業績にどのような影響を与えていましたか？

ビジネスへの影響は、大きく2つありました。1つ目は、婚約指輪市場の競争が非常に激しいことです。「婚約指輪」や「ダイヤモンド」といったキーワードでは、大手ブランドが多額の広告費を投じているため、検索結果の中で当店の存在感を高めることが難しく、新しいお客さまとの接点を十分につくれていませんでした。

2つ目は、ラボグロウンダイヤモンドの国内での認知度です。海外では一般的な選択肢として浸透しているため、日本にお住まいの外国籍のお客さまや国際結婚のカップルには、検索を通じて見つけてもらうことができます。一方、日本では検索される機会自体がまだ少なく、魅力を知っていただくきっかけが限られていました。そのため、ブランドの世界観を伝えるだけでなく、SEOを強化し、検索から継続的にお客さまと出会えるサイトづくりが重要だと考えていました。

-課題に対し、以前はどのように対処していましたか？またその方法では解決しきれなかった理由は何ですか？

スタッフ全員がダイヤモンドの専門資格を取得しているという強みを活かし、ブログやInstagramのリールを通じて、ダイヤモンドや婚約指輪に関する教育コンテンツを継続的に発信していました。スタッフ全員が専門資格を持つ体制は、婚約指輪業界でも珍しく、情報の信頼性や専門性には一定の反響をいただいていました。

ただ、コンテンツの発信だけでは届けられる層に限界があり、サイトを訪れてくださった方に対して、DIALLUREが大切にする上質な世界観やブランドならではの魅力を十分に伝えきれていませんでした。専門知識を提供するだけでなく、その背景にある価値観やブランドの空気感まで一貫して表現できるサイトが必要だと感じていました。

ブランドの想いを丁寧に聞いてくれたHubWorks
コミュニケーションが取りやすく、先回りで提案してくれた

-HubWorksを選んだ決定的な理由は何ですか？

当時はWordPressについて調べていましたが、更新や保守に手間がかかる印象がありました。そのなかでStudioを知り、コスト面も含めて興味を持ち、Studioを扱うHubWorksをインターネット検索で見つけました。

ほかの制作会社にも相談しましたが、あらかじめ決められたプランを前提に話が進むことが多く、こちらの要望が十分に伝わらないと感じる場面もありました。その点、HubWorksは私たちの話を丁寧に聞き、要望を整理した上で、制作の優先順位まで一緒に考えてくれました。

決め手になったのは、見積もりの段階から事業課題を深く理解しようとしてくれたことです。写真撮影は別のクリエイティブチームに依頼していましたが、その世界観をWebサイトでどう表現し、SEOと両立させるかまで提案していただきました。限られた予算のなかで、どこに投資すれば成果につながりやすいかを整理し、事業全体を見据えて伴走してくれる姿勢に信頼を感じました。

-発注前に不安だったこと、懸念していたことはありましたか？実際に利用してみてどうでしたか？

発注前に不安だったのは、私たちが大切にしているブランドの世界観と事業の内容を、どこまで深く理解し、Webサイトに落とし込んでいただけるかという点でした。実際にお願いしてみると、こちらの要望をそのまま形にするだけではなく、「なぜこの表現にしたいのか」「サイトを通じて何を実現したいのか」といった背景まで丁寧にくみ取った上で、先回りして提案してくれました。

また、フィードバックへの対応も非常にスピーディーで、修正や改善の内容も的確でした。単なる制作会社ではなく、ブランドと事業の両方を理解するパートナーとして伴走していただけたため、最後まで安心して制作をお任せできました。

-サイト制作にあたってのヒアリング・修正対応のやり取りはいかがでしたか？

ヒアリングや修正対応では、非常にコミュニケーションが取りやすいと感じました。私たちが譲れなかったのは、指輪だけを大きく目立たせるのではなく、身に着けられる方の存在感が感じられるウェブサイトに仕上げることです。ブランドとしても、お客さまには特別な日に限らず、長く日常的に愛用していただくことを大切にしています。

ただ、こうしたブランドイメージは言葉で説明するのが難しく、どのようにサイトへ落とし込むべきか悩んでいました。HubWorksは私たちの意図を丁寧にくみ取り、説明的になりすぎず、写真や余白、見せ方で自然に伝わるデザインを提案してくれました。細かな部分にも先回りして気づき、提案していただけたため、まさにかゆいところに手が届く制作支援でした。HubWorksは当社のお客さまに近いメンバーを中心にチームを組んでくれたため、ブライダル商材への理解も深く、私たちの考えや思いを素直に共有できました。

ブランドの価値観やこだわりを伝えるサイトが完成
サイト訪問者の打ち合わせ予約率が改善傾向に

-現在、サイト制作をどのように活用していますか？

現在は、Instagramをはじめとする各SNSとサイトを連携させ、どこかで当店を知ってくださったお客さまが、一度はサイトを訪れる導線を整えています。SNSでは写真や動画を通じてブランドのイメージを伝え、サイトでは私たちが大切にしている考え方や、ダイヤモンド・指輪へのこだわりを詳しくご紹介しています。

見た目の印象だけで判断するのではなく、ブランドの価値観まで理解していただいた上で、ご来店を予約してくださるお客さまが増えている点は嬉しい変化です。

-導入後、変化として実感したことを教えてください。

サイトを公開してからまだ約1カ月のため、SEOによる検索流入など、長期的な成果についてはこれから検証していく段階です。一方、現時点でもサイトを訪れた方が来店予約に至る割合は改善傾向にあり、以前よりもサイトの構成や導線が機能していると感じています。

また、ブランドの世界観や、スタッフ全員が専門資格を持つ当店ならではの専門性も伝わりやすくなり、お客さまが安心してお問い合わせやご予約をできるサイトになりました。制作の過程で、自分たちが大切にしている価値やブランドのあり方を改めて整理できたことも大きな変化です。社内メンバーからもサイトの評価は高く、ブランドに対する共通理解が深まったと実感しています。

-担当者の方から見て、個人的に助かったこと・楽になったことはありますか？

個人的に助かったのは、こちらの要望どおりに制作するだけでなく、「こちらの見せ方の方がより良いのではないか」「このまま進めるとこうしたリスクがあるため、一度検討した方がよい」と、常に一歩先を見据えて提案してくれたことです。事業やブランドへの影響まで考えながら伴走していただけたため、安心して判断をお任せできました。

また、修正依頼への対応も非常に早く、やり取りが滞ることもありませんでした。サイト制作に必要以上の時間を取られず、本来注力すべきお客さまへの対応や日々の事業運営に集中できたことも大きな助けになりました。

誰もが自分らしくダイヤモンドを選べるように
事業成長につながるサイト制作はHubWorksへ

-今後さらに改善・追加したいと考えているサイトや施策はありますか？

Webサイトは、公開して終わりではなく、事業やお客さまのニーズの変化に合わせて継続的に改善していくものだと考えています。今後は、お客さまが知りたい情報へよりスムーズにたどり着けるよう、サイト内の導線を見直し、ダイヤモンドや婚約指輪に関するコンテンツもさらに充実させていきたいです。

初めて婚約指輪を選ぶ方にも安心してご相談いただけるサイトへ進化させるため、HubWorksには今後も改善のパートナーとして伴走していただきたいと思っています。

-今後、貴社として達成したい目標や事業の展望をお聞かせください。

日本でファンシーシェイプダイヤモンドの魅力を広く伝え、「婚約指輪はラウンドブリリアントカットだけではない」という新しい選択肢を提案できるブランドになりたいと考えています。オーバルやエメラルド、マーキスなど、多様なシェイプの中から、一人ひとりの個性や価値観に合った指輪を選ぶ文化を広げていきたいです。

また、ラボグロウンダイヤモンドについても、正しい情報と確かな品質を提供し、お客さまが納得した上で安心して選べる環境を整えていきます。Webサイトをはじめとした情報発信をさらに強化し、日本の婚約指輪市場で最も信頼されるブランドを目指すとともに、誰もが自分らしい婚約指輪と出会える選択肢を増やしていきたいです。

-サイト制作の活用を検討している企業へのメッセージをお願いします。

Webサイトを単に制作するだけでなく、事業の成長につながる形で活用したい企業にとって、HubWorksは安心して相談できるパートナーだと思います。要望の背景や事業課題まで丁寧に理解し、限られた予算の中でも優先順位を整理しながら提案してくれるため、サイトづくりに不慣れな企業にもおすすめです。